سياسة الإرجاع والاستبدال
الضوابط الشرعية:
نلتزم بضوابط الشريعة الإسلامية في حماية حقوق المستهلك وضمان رضاه عن المنتجات، مع الوضوح الكامل في الشروط والأحكام .
الشروط العامة:
يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملصقات والعبوات
يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية
شروط الإرجاع:
المنتجات المؤهلة للإرجاع:
منتجات غير مطابقة للمواصفات المعروضة
منتجات تالفة أو معيبة
منتجات مختلفة عن الصور أو الوصف
عطور لم يتم فتحها أو استخدامها
المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:
منتجات تم استخدامها أو تغيير حالتها
منتجات خاصة بالطلب (Customized)
عطور تم فتحها واستخدامها
آلية الإرجاع:
التواصل معنا: أرسل رسالة عبر الواتساب (+201062020036) أو البريد ([email protected]) مع:
رقم الطلب
سبب الإرجاع
صورة للمنتج
الموافقة: سنرد عليك خلال 24 ساعة لتأكيد طلب الإرجاع
شحن المنتج: سنقوم بترتيب شحن المنتج مجاناً (في حالة عيب في المنتج) أو يتحمل العميل تكلفة الشحن (في حالة تغيير الرأي)
الفحص: نفحص المنتج فور استلامه
الاسترداد: نقوم باسترداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع الأصلية
الاستبدال:
نفس شروط الإرجاع
يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو دفع/استرداد الفرق
نقدم خدمة الاستبدال المجاني في حالة عيب في المنتج
الضمان:
جميع المنتجات تأتي مع ضمان الجودة لمدة 6 أشهر
في حالة وجود عيب تصنيعي، نقوم باستبدال المنتج فوراً
نتحمل جميع تكاليف الشحن في حالة العيوب المصنعة
الالتزامات الشرعية:
نضمن أن جميع عمليات الإرجاع والاستبدال تتم بشفافية وعدالة
نتجنب أي غرر أو تلاعب في الشروط
نتعامل بأخلاقيات إسلامية عالية مع جميع طلبات الإرجاع
للاستفسارات:
واتساب: +201062020036
البريد: [email protected]
