سياسة الإرجاع والاستبدال

الضوابط الشرعية:

نلتزم بضوابط الشريعة الإسلامية في حماية حقوق المستهلك وضمان رضاه عن المنتجات، مع الوضوح الكامل في الشروط والأحكام .

الشروط العامة:

يمكن إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملصقات والعبوات

يجب تقديم فاتورة الشراء الأصلية

شروط الإرجاع:

المنتجات المؤهلة للإرجاع:

منتجات غير مطابقة للمواصفات المعروضة

منتجات تالفة أو معيبة

منتجات مختلفة عن الصور أو الوصف

عطور لم يتم فتحها أو استخدامها

المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:

منتجات تم استخدامها أو تغيير حالتها

منتجات خاصة بالطلب (Customized)

عطور تم فتحها واستخدامها

آلية الإرجاع:

التواصل معنا: أرسل رسالة عبر الواتساب (+201062020036) أو البريد ([email protected]) مع:

رقم الطلب

سبب الإرجاع

صورة للمنتج

الموافقة: سنرد عليك خلال 24 ساعة لتأكيد طلب الإرجاع

شحن المنتج: سنقوم بترتيب شحن المنتج مجاناً (في حالة عيب في المنتج) أو يتحمل العميل تكلفة الشحن (في حالة تغيير الرأي)

الفحص: نفحص المنتج فور استلامه

الاسترداد: نقوم باسترداد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل إلى نفس طريقة الدفع الأصلية

الاستبدال:

نفس شروط الإرجاع

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو دفع/استرداد الفرق

نقدم خدمة الاستبدال المجاني في حالة عيب في المنتج

الضمان:

جميع المنتجات تأتي مع ضمان الجودة لمدة 6 أشهر

في حالة وجود عيب تصنيعي، نقوم باستبدال المنتج فوراً

نتحمل جميع تكاليف الشحن في حالة العيوب المصنعة

الالتزامات الشرعية:

نضمن أن جميع عمليات الإرجاع والاستبدال تتم بشفافية وعدالة

نتجنب أي غرر أو تلاعب في الشروط

نتعامل بأخلاقيات إسلامية عالية مع جميع طلبات الإرجاع

للاستفسارات:

واتساب: +201062020036